soファイルをアップロードしてもスタックトレースに関数名などの有効な情報が確認できないことはありますか？

クラッシュしたアプリのバージョンに対応するシンボルファイルがアップロードされていない場合、シンボリケートが行われません。

対象のバージョンのアプリをビルドしたときに生成されたシンボル（soファイル）をアップロードしてください。

また、バイナリの暗号化・難読化を施されている場合、その影響でシンボリケートができないケースもございます。その場合は、SmartBeat事務局(smartbeat@frosk.co.jp)までお問い合わせください。